Häufig gestellte Fragen

Sollten wir eine Rücksendung eines Artikels erhalten, der nicht den unten aufgeführten Rücksendebedingungen entspricht, können wir diesen leider nicht annehmen.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein. Die Etiketten müssen auf dem Artikel angebracht sein.

Ein Artikel mit Make-up-Flecken wird nicht zurückgenommen.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Es gibt keine Waschgarantie. Für Probleme, die nach dem Waschen auftreten, sind Sie selbst verantwortlich.
Schmuck kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

Senden Sie Ihre Rücksendung über info@bstudiochabella.com
Geben Sie in dieser E-Mail Ihre Daten, die Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
Wir werden in unserem System eine Rücksendung für Sie anlegen. Sie erhalten Ihren Rücksendeschein noch am selben Tag!
(Ohne Rücksendeschein können Sie keine Produkte zurücksenden, diese werden von uns nicht akzeptiert).

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift. Nach Erhalt der Gutschrift wird der Betrag innerhalb von 2 Tagen auf Ihrem Konto sein.

Sollte der Betrag nach dem oben beschriebenen Vorgang noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an info@studiochabella.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto Ihres Lieferscheins bei.

Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Bestellung getätigt wurde.

Studio Chabella ist zur Zeit ein reiner Online Shop. Bestellungen können nur über unsere Website aufgegeben werden.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung von uns. Überprüfen Sie stets Ihr Spam-Postfach. Wenn Sie noch Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte über info@studiochabella.com

Dies ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt über unser Retourenportal stornieren.

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben worden ist. Sie können jedoch Artikel in unserem Retourenportal zurücksenden, nachdem Sie Ihre Artikel erhalten haben.

Wenn Sie eine Bestellung vor 15:00 Uhr aufgeben, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag!
Zurzeit liefern wir nur mit DHL. In Zukunft können Sie wählen, wohin Sie Ihr Paket schicken möchten.
Zurzeit beträgt die Lieferzeit mit DHL 1-3 Werktage.

Wir versenden in die folgenden Länder in Europa:

- Niederlande

- Deutschland

- Deutschland

- Frankreich

- Luxemburg

Bestellungen ab einem Wert von 80 € werden kostenlos geliefert, Bestellungen mit einem geringeren Wert werden gegen eine Gebühr geliefert. Die Standardversandkosten betragen 6,95 € für Bestellungen in den Niederlanden. In anderen EU-Ländern hängen die Versandkosten von Ihrem Standort ab. Geben Sie bei der Bestellung Ihre Lieferadresse an und die Versandkosten werden im nächsten Schritt berechnet.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Zurzeit ist dies nur mit DHL möglich. In Zukunft können Sie den Zusteller für Ihr Paket selbst auswählen.

Die Größen sind immer im Abschnitt "Beschreibung" des jeweiligen Produkts angegeben. Dort steht auch, wie groß das Modell auf dem Bild ist.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Produkte nicht heißer als 30 Grad zu waschen und bei einigen Produkten vorzugsweise Handwäsche zu verwenden. Waschen Sie außerdem bunte Artikel beim ersten Mal getrennt von anderen Artikeln.

Lesen Sie vor dem Waschen immer das Etikett auf der Innenseite des Kleidungsstücks, manche Artikel sind wirklich nur für Handwäsche geeignet!

Studio Chabella kann nicht für falsches Waschen Ihrer Artikel verantwortlich gemacht werden.

Wir empfehlen, unsere Produkte nicht heißer als 30 Grad und vorzugsweise mit der Hand zu waschen. Waschen Sie auch bunte Artikel beim ersten Mal getrennt von anderen Artikeln.

Achten Sie bei Strickwaren darauf, dass sie sich nicht verfangen. Passiert das doch? Dann können Sie die Strickteile einfach wieder nach innen legen, so dass die Schlaufe außen nicht mehr sichtbar ist.

Achten Sie immer darauf, dass das Kleidungsstück von der Größe her gut passt. Zu enge Kleidungsstücke können z. B. einreißen. Lesen Sie die Beschreibung der Kleidungsstücke sorgfältig durch und überprüfen Sie die Länge und das Modell. Wenn Sie weitere Fragen zur Größe eines Kleidungsstücks haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@studiochabella.ccom

Bei Studio Chabella bemühen wir uns, die schönsten Kleidungsstücke anzubieten, aber natürlich auch von guter Qualität. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus und kontrollieren die Artikel bei der Ankunft auf eventuelle Mängel. Außerdem kontrollieren wir die Kleidungsstücke noch einmal, bevor eine Bestellung verschickt wird.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
-Ideal
-Apple Pay
-Bankkonto

Zahlungen bei Studio Chabella werden in Euro getätigt.

Sollte mit Ihrer Zahlung etwas schiefgehen, können Sie auf Ihrem Kontoauszug nachsehen, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn die Zahlung erfolgreich war, können Sie davon ausgehen, dass auch die Bestellung korrekt abgewickelt wurde und Sie sie mit etwas Glück am nächsten Werktag (außer an Sonn- und Feiertagen) erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein oder möchten Sie es noch einmal überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Zahlungsmethode nicht aufgeführt ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@studiochabella.com und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.